Les missions
- Assurer le service après-vente des appareils électroménagers connecté ou non
- Assurer le service après-vente des installations audiovisuelles
Le profil recherché
- Expliquer les réparations et conseiller sur l’utilisation des appareils
- Travailler avec rigueur, méthode et autonomie
- Avoir un bon sens du service et un bon relationnel
- Être à l’aise avec les nouvelles technologies et les équipements connectés
- Faire preuve de logique, d’analyse et de réactivité
Toute personne souhaitant préparer un diplôme reconnu et acquérir une expérience professionnelle.
· Contrat de professionnalisation : 16-60 ans
· Contrat d'apprentissage : 16-29 ans
Des dérogations existes pour certaines catégories de publics Nous consulter.
Descriptif de l'offre
Cette formation en alternance prépare au métier de technicien(ne) d’après-vente en électroménager et audiovisuel. Elle débute par une phase d’intégration, puis permet d’acquérir des compétences techniques à travers des interventions chez le client et en atelier.
Elle est organisée en plusieurs modules :
Le premier module porte sur la communication et l’installation des équipements électroménagers : vérification du bon fonctionnement des appareils et gestion de la relation client de l’accueil jusqu’à l’intervention.
Le deuxième module concerne la réparation des appareils de traitement du linge : diagnostic et dépannage des lave-linge et sèche-linge.
Le troisième module est dédié à la réparation des appareils de cuisine et de lavage : intervention sur les lave-vaisselle et les appareils de cuisson.
Le quatrième module traite des appareils de conservation par le froid : diagnostic, réparation et remise en état des équipements frigorifiques.
Le cinquième module porte sur le diagnostic des installations audiovisuelles : identification des dysfonctionnements et des problèmes de configuration.
Le sixième module concerne la réparation des téléviseurs à écran plat : diagnostic et remise en état des équipements.
Cette formation permet d’obtenir un titre professionnel de niveau 4 (bac professionnel)
La formation associée
La formation :
Technicien d’après-vente en électroménager et audiovisuel - Contrat en alternance
Région :
Centre de formation :