La vente d’ameublement en France : un secteur dynamique qui recrute malgré les mutations

Le secteur du négoce de l'ameublement connaît depuis quelques années des transformations majeures, entre évolution des habitudes de consommation et digitalisation accrue. Mais qu'en est-il des opportunités d'emploi dans ce secteur traditionnel en pleine mutation ? 
 

Un secteur en pleine transformation

Un marché qui reste dynamique malgré les défis

Selon la FNAEM (Fédération française du Négoce de l'Ameublement et de l'Équipement de la Maison), le marché français de l'ameublement représente un chiffre d'affaires de plus de 14,5 milliards d'euros en 2023. Malgré les turbulences économiques récentes, le secteur a su maintenir une certaine stabilité, porté notamment par les nouvelles tendances de consommation.

L'impact du digital et des nouveaux comportements d'achat

La crise sanitaire a boosté le marché et aussi accéléré la transformation digitale du secteur. Les pure players comme Made.com (avant sa disparition) ont bousculé le marché, poussant les acteurs traditionnels à se réinventer. Les grands groupes comme IKEA ou Conforama ont massivement investi dans leur présence en ligne, développant des solutions d’achat omnicanales.

Les réponses des enseignes traditionnelles pour attirer les clients

Face à ces mutations, les grandes et moyennes enseignes ont déployé plusieurs stratégies :

• Valoriser les produits en créant des lieux « d’expérience » comme la proposition d’exemple de pièces aménagées.

• Digitaliser de l’expérience en magasin avec la mise en place de showrooms connectés, de services de conception 3D…

• La mise en place de nouvelles modalités de ventes

• Le renforcement de l’offre de service à chaque étape du parcours d’achat allant du conseil personnalisé, la vente, la livraison, à l’installation et la maintenance.

• Le développement de nouveaux services en lien avec l’économie circulaire (ex : vente de meubles de seconde main), ainsi queles nouvelles pratiques de travailcomme l’aménagement d’espaces sur mesure pour les télétravailleurs...

Ces réponses ont eu pour vocation de faire évoluer les métiers pour toutes les entreprises du secteur, demandant notamment de former les vendeurs aux nouveaux outils digitaux ou renforcer les compétences de conseil personnalisé en magasin pour les grandes enseignes.

Des besoins en recrutement soutenus

Une dynamique positive

D'après l'Observatoire prospectif du Commerce, le secteur du négoce de l'ameublement maintient une dynamique de recrutement positive. Les données de France travail indiquent une moyenne de 5 000 offres d'emploi publiées annuellement dans ce secteur.

Les raisons de cette dynamique

Plusieurs facteurs expliquent ces besoins :

• Le renouvellement générationnel (départs à la retraite)

• La nécessité de nouvelles compétences (digital, expérience client)

• L'expansion de certaines enseignes sur le territoire

• Le développement de nouveaux services

Les recruteurs cherchent désormais des profils polyvalents combinants :

• Expertise produit traditionnelle

• Maîtrise des outils digitaux

• Compétences relationnelles fortes

• Capacité d'adaptation aux nouvelles technologies

Des formations adaptées au besoin de recrutement et de montée en compétences des salariés du secteur

Pour accompagner la transformation du secteur et ses besoins en recrutement, un large éventail de formations permet d'acquérir les compétences recherchées, du niveau débutant jusqu'aux fonctions d'encadrement.

Des certifications ciblées

Nous avons développé avec les partenaires sociaux de la branche des CQP (Certificats de Qualification Professionnelle) spécialisés, accessibles à l'Afpa en formation sur mesure pour les entreprises ou en session inter toute l'année. D'une durée de 7 à 12 mois, ces certifications permettent une montée en compétences rapides sur les métiers les plus emblématiques :

• Vendeur conseil en aménagement et décoration de la maison 

• Concepteur Vendeur de cuisines et/ou aménagement intérieur

• Poseur de cuisines et/ou aménagement intérieur

En savoir plus sur ces CQP

Des parcours formation diversifiés pour tous les profils

En complément, une large gamme de formations métiers proposés notamment en alternance ainsi qu’un ensemble de formations continues pour favoriser la montée en compétences couvre l'ensemble des besoins du secteur. Parmi les métiers plus recherchés :

Vente et gestion commerciale
> Vendeur conseil en aménagement et décoration de la maison
> Concepteur Vendeur de cuisines et/ou aménagement intérieur
> Employé commercial
> E-commercial
> Employé drive
> Conseiller Relation Client à Distance
> Assistant manager d’unité marchande
> Assistant commercial
> E-négociateur technico-commercial
> Négociateur technico-commercial

Management commercial
> Conseiller de vente
> Chef de rayons traditionnels 
> Manager d’unité marchande
> Responsable d’établissement marchand

Logistique
> Agent magasinier
> Cariste d'entrepôt
> Conducteur livreur sur véhicule utilitaire léger
> Préparateur de commandes en entrepôt
> Gestionnaire des opérations de transport routier de marchandises
> Technicien en logistique d’entreposage
> Technicien supérieur en méthodes et exploitation logistique

Installation
> Poseur de cuisines et/ou aménagement intérieur
> Menuisier agenceur
> Menuisier installateur
> Peintre en décoration

Maintenance et réparation
> Technicien d’après-vente en électroménager et audiovisuel
> Agent de reconditionnement numérique
> Tapissier couturier d’ameublement
> Restaurateur de meubles d’art, anciens et contemporains
> Tapissier garnisseur

L'innovation au cœur de la pédagogie

L'expérience de formation est enrichie par des outils innovants, comme notre serious game en réalité virtuelle pour les métiers de la vente. Ce dispositif permet de s'exercer aux techniques commerciales à travers des mises en situation réalistes, complétées par des évaluations personnalisées.

Cette approche pédagogique, associant formations certifiantes et méthodes innovantes, répond aux nouveaux enjeux du secteur où expertise métier et compétences digitales doivent désormais coexister.

En bref !

Malgré les mutations profondes qu'il traverse, le secteur de l'ameublement continue d'offrir de belles opportunités professionnelles. La clé de la réussite réside dans la capacité à combiner expertise traditionnelle et compétences digitales, dans un contexte où l'expérience client reste centrale.