Les missions
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Accueillir et informer les clients avec professionnalisme.
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Traiter les demandes, réclamations et litiges de façon efficace.
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Mettre à jour les dossiers clients et assurer le suivi administratif.
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Contribuer à la satisfaction client par une communication claire et adaptée.
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Proposer des solutions ou services complémentaires, selon les besoins.
Le profil recherché
Personne motivée, bienveillante et à l’aise à l’oral, souhaitant se former à la relation client à distance. Aucun prérequis, juste l’envie d’apprendre un métier utile au service des personnes à mobilité réduite.
Descriptif de l'offre
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1 semaine de formation au CFA AFPA de Tours
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3 semaines en entreprise chez Keolis Tours Access – Fil Blanc, sur le site de Saint-Avertin (37)
La formation associée
La formation :
Conseiller relation client à distance - Contrat en alternance
Région :
Centre
Centre de formation :
Centre de Tours