Les missions
- Accueillir les visiteurs,
- Répondre aux demandes par téléphone et par mail,
- Savoir apporter une première information en indiquant le contact ou la marche à suivre,
- Recueillir, relayer et actualiser les informations relatives à l’ensemble des activités du centre,
- Préparer et participer au pré-accueil des futurs stagiaires et aux évènements du centre,
- Participer à la valorisation de l’espace d’accueil,
- Réaliser les travaux administratifs liés à l’accueil et à l’information (communication, rédaction et gestion du courrier, classement et archivage),
- Assurer le rendu compte et le suivi de son activité
Le profil recherché
Savoir être :
- Disponibilité, courtoisie et capacité d'écoute
- Aisance relationnelle, plaisir d'accueillir et sens du service
- Capacité à travailler en équipe
- Participer à la valorisation de l’espace d’accueil
- Sens de de l'organisation, rigueur et autonomie
- Réactivité, force de proposition
- Capacité à gérer des situations tendues et des dossiers simultanés
Savoir faire :
- Bon niveau d'orthographe et de rédaction
- Savoir utiliser les outils de base de la communication (téléphone, internet, teams...)
- Bonne connaissance des outils informatique et bureautique
- Savoir utiliser les systèmes d'informations nécessaires à son activité
- Savoir utiliser les ressources mises à sa disposition pour renseigner ses interlocuteurs
- Avoir un premier niveau de connaissance de l'environnement de la formation et de l'organisation de l'AFPA serait un plus
Descriptif de l'offre
Poste basé sur Coutance (50200)
Rythme :
- 1 semaine de formation par mois en centre Afpa de Coutance
- 3 semaines en entreprise
Durée du contrat : 12 mois
Validation du Titre Professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative - niveau 4 (BAC)
La formation associée
La formation :
Chargé d'accueil et de gestion administrative - Contrat en alternance
Région :
Centre de formation :
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