Piloter la performance d'une équipe de conseillers client - Bloc de compétences du titre professionnel Manager d'équipe relation client à distance
Objectifs de la formation
- Proposer et contribuer à la mise en place de nouvelles prestations
- Collecter et analyser les indicateurs de performance, fixer les objectifs et les communiquer à son équipe
- Rendre compte de l'activité de l'équipe
Formation certifiante
En centre
Durée :
182 heures (5 semaines environ)
€Prix (net de taxe) :
2 533 €
Le prix de la formation est donné à titre indicatif. Des prises en charges totales ou partielles sont possibles en fonction des financements des entreprises ou de partenaires.
Validation visée :
Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles « Piloter la performance d'une équipe de conseillers client » qui est une composante du titre professionnel Manager d’équipe relation client à distance.
Attestation de formation.
Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.
Pour qui :
TOUT PUBLIC
La formation en détail
Le programme
L'admission
Les formations complémentaires
À partir de l’obtention d’un certificat de compétences professionnel (CCP) vous pouvez vous présenter à l'autre CCP pour obtenir le titre professionnel de Manager d’équipe relation client à distance (réf. produit 09937) dans la limite de la validité du titre.
Poursuivez votre parcours en vous inscrivant au bloc de compétences « Assurer le management de proximité d'une équipe de conseillers client ».
En fonction de votre projet, si vous souhaitez poursuivre votre parcours de formation, prenez contact avec l’un de nos conseillers, joignables au 3936.
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