Manager des situations conflictuelles

Intégration, 1h

Comprendre le conflit et ses mécanismes, 6h : Identifier les typologies et les niveaux de conflit, 1h-Identifier les sources de tension en entreprise, 2h-Adapter son attitude en cas de conflit, 2h-Mettre en oeuvre une communication claire et ajustée, 1h.

Agir et transformer le conflit, 6h : Utiliser les outils de régulation, 1h-Utiliser les techniques de médiation managériale, 2h-Recréer la confiance après un conflit, 2h-Mettre en oeuvre un plan d'action individuel, 1h.

BIlan, enquête de satisfaction, attestation de - formation, 1h.