La formation se compose de 7 modules, complétés par 1 période en entreprise.

PERIODE D'INTEGRATION (7 heures).

MODULE 1. Bureautique / Communication écrite interne et externe : Produire des documents professionnels à l’aide d’outils numériques - Communiquer des informations à l’aide des outils de communication omnicanale (91 heures).

MODULE 2. Accueil - Communication orale : Assurer l’accueil physique et téléphonique d’une structure - Répondre aux demandes d’information internes et externes (24 heures).

MODULE 3. Coordination des activités – Gestion administrative : Traiter le suivi administratif des prestations et des bénéficiaires - Organiser la logistique des prestations de formation ou d’enseignement - Suivre des indicateurs quantitatifs et qualitatifs des prestations et des bénéficiaires (77 heures).

MODULE 4. Gestion pédagogique : Organiser l’accueil et l’intégration des bénéficiaires en collaboration avec l’équipe pédagogique - Accompagner les bénéficiaires - Assister l’équipe pédagogique (42 heures).

MODULE 5. Promouvoir son établissement : Réaliser des actions de fidélisation à destination des bénéficiaires et des partenaires dans le respect du RGPD (7 heures).

MODULE 6. Technique de recherche d’emploi : Analyser les attentes du marché du travail afin de mieux cibler les opportunités de carrière - Maîtriser les techniques fondamentales de rédaction de CV et de lettre de motivation - Acquérir les compétences essentielles pour optimiser ses entretiens d'embauche - Développer une stratégie efficace d'utilisation des réseaux sociaux pour la recherche
d'emploi et le réseautage professionnel (11 heures).

PERIODE EN ENTREPRISE (133 heures).

MODULE 7 : Evaluation, rapport d’activité (8 heures).